京东外卖就系统崩溃致歉 用户 骑手 商家全补偿方案公布

发布时间:2025-05-18 00:37

哎哟，各位小伙伴，今天中午是不是都发现京东外卖有点儿“闹脾气”？没错，大量用户反馈说京东外卖崩了，系统故障导致无法使用，顾客、商家、骑手都受到了影响。这可真是让人心头一紧啊！

别急，别急，刚刚京东外卖官方出来给大家道了个歉。原来啊，是因为京东外卖在618活动期间订单量暴涨，结果系统承受不住压力，出现了短暂的故障。现在好消息来了，系统已经全面恢复啦！

官方还表示，对于系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单。这可是实实在在的福利啊！那如果超时不超20分钟呢？别急，官方也准备了礼物，赠送1张25-20的金券哦！

更贴心的是，对于那些订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，同样赠送1张25-20的金券。这样一来，大家的心里多少也能平衡一些了。

还有，对于那些因为系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。这可是对商家们的一个大安慰啊！至于那些因为系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，京东将全额支付骑手的配送收入。这样一来，骑手们也不会因为系统问题而受到损失。

最让人放心的是，平台将在24小时内完成赔付，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。这可是对大家的一个大保障啊！

虽然京东外卖这次出了点小状况，但官方的反应和处理速度还是相当给力的。这样一来，大家的心里也能稍微踏实一些了。以后再遇到类似的情况，大家也都知道怎么应对了。记得，遇到问题不要慌，官方总有办法解决！